ISO9001體系

TSG許可證

原材料控制

化驗設備

過程控制

成品檢測

質量信用報告

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一、前言

1、質量信用報告編制規范

（1）陽泉閥門股份有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，報告內容包括了企業員工質量意識、質量管理機構和管理體系、質量理念和制度及措施等，定期公布，接受社會的監督指導。

（2）報告組織范圍：陽泉閥門股份有限公司。

（3）報告時間范圍：2017年8月至2018年7月。

（4）報告發布周期：本報告為年度報告，每年7月底定期更新。

（5）報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計，數據真實、準確。

（6）報告的獲取方式：公司網站、來電獲取。

2、董事長致辭

尊敬的各界朋友及同仁：

陽泉閥門股份有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！

我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系和完善的售后服務體系。閥門人以振興閥門業為己任，不畏艱難，不斷改革，奮發向上，剛強堅韌，在市場競爭中勇立潮頭，搶抓機遇，超前思維，把握規律，乘勢而上，與時俱進，開拓進取，致力于閥門事業的振興與發展。

我們弘揚“知難而上的勇氣、克難攻堅的志氣、開拓進取的銳氣”的陽閥精神，堅持“誠實守信，持續改進，保質保量，滿足客戶個性化需求”的質量誠信理念，以高水平的管理手段、高素質的人才隊伍、先進的生產設備，用旺盛的活力、不竭的動力、團隊的能力、精湛的技藝生產更好的產品，感恩客戶、服務客戶，與客戶攜手創造輝煌的明天。

歡迎政府質監部門及社會各界監督指導。

3、企業簡介

陽泉閥門股份有限公司位于晉東明珠——陽泉市，在石太鐵路、石太高鐵中點，境內太舊、京昆高速與陽五、陽左高速相交，鐵、煤、焦等資源豐富，是理想的鑄鐵閥門生產寶地。企業前身是陽泉閥門廠，始建于1924年，隸屬于陽泉市國資委，是原國家機械部定點生產大口徑閘閥廠家，是中國通用機械閥門行業協會會員單位，是山西省閥門行業組長廠。

公司是國家高新技術企業，設有省級企業技術中心，擁有專利產品19項，其中發明專利2項，是陽泉市專利工作試點企業，擁有雄厚的技術力量和大型精良的加工設備、先進的生產工藝及完善的檢測試驗手段?！瓣枴弊珠y門是山西省名牌產品，“陽”字商標是山西省著名商標，企業生產閘閥、蝶閥、止回閥、翻板閥、球閥、截止閥、冶金閥等12大類120余個系列3000多個品種規格，最大口徑蝶閥DN4850mm，最大口徑閘閥DN2400mm，最高溫度1500度，有耐磨、耐蝕特殊材料制造技術，產品暢銷全國30個省、市、自治區，遠銷歐美及亞、非、拉等地區的許多國家。

公司建立了完善的質量—環境管理體系，并致力于體系的有效運行并持續改進，同時以優秀的設計、先進的技術、高標準的質量、周到的服務，向用戶提供一流的滿意的產品。

公司生產的“城市煤氣快速啟閉閘閥”填補了國家空白，在國內重大煤氣工程——上海、天津、沈陽等城市建設中享有盛譽，是被國家科委、原機械部聯合推廣應用的產品；“三維偏心硬密封蝶閥”榮獲國家級新產品，廣泛用于城市供水管網系統及石油、化工等行業；“液控緩閉蝶閥”實現了用戶在突然斷電時的自動關閉，并消除閥門關閉時的水錘作用，是機-電-液一體化產品，其技術水平為國內領先水平；“伸縮式法蘭蝶閥”為我國重點工程——寧夏揚黃工程設計制造，具有防泥沙功能，深得用戶好評；“合金鑄鐵海水閥”為我國第一座核電站——秦山核電站設計制造，榮獲山西省科學進步一等獎；出口巴基斯坦的核安全級碳鋼閥門，獲國家級新產品；出口美國的API鑄鐵閘閥、止回閥設計新穎、質量可靠，深受美商的好評，并在生產、銷售過程中享受美商免檢的特殊待遇。新產品、新技術吸引了廣大客戶，保持并擴大了國際、國內市場，“陽”字牌閥門名揚國內外。

根據國家經貿委、國家統計局制定的工業企業主要經濟指標、技術經濟指標及企業經濟效益綜合評價指標體系，經山西省機械電子工業管理部門及山西省通用機械工業協會評價，公司年銷售收入、利潤、工業總產值等諸多指標均是山西省閥門行業第一。

二、企業質量信用報告

1、企業質量理念

公司的質量理念是“高質量的產品占所有要求的第一位”。

公司遵循“質量第一，誠信為本”的方針。企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，最重要的武器就是產品質量。全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識，自覺地遵守操作規程。質量意識通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來。

公司從以下幾方面提高員工的質量意識：

A、質量第一，牢記心中。

B、抓質量要從現在做起，從我做起。

C、美好的明天從今天好的質量開始。

D、今天質量的好壞，決定明天的市場占有。

我公司在企業內形成了人人關心質量、創品牌人人有責的良好氛圍。通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。

2、內部質量管理

（1）質量管理機構

我公司質量管理組織機構由董事長、總經理領導，質保工程師主抓，下設生產經營部、技術中心、生產分廠、銷售公司、綜合管理部。綜合管理部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。

      組織結構圖：

在質量管理組織體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。2018年以來，為了提高檢驗人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，高中低級人員培訓一起抓的方針，對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等，培訓人數達到330人次。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

（2）質量管理體系

公司早在1998年就通過了ISO9001標準質量體系認證，2002年又通過了ISO14001環境管理體系認證。通過體兩個體系認證工作，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件，這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使陽閥產品質量和管理水品都有了質的提高。

1）質量方針

安全可靠的設計，一絲不茍的制造，及時有效的服務，力爭大口徑閥門行業第一。

2）質量目標

按照GB/T19001—2016idt ISO9001:2015標準要求，在實際運行中實施質量控制，保證產品質量穩定提高和持續改進。

a） 產品出廠合格率100%。

b） 顧客滿意度不低于90%。

c） 一次試壓合格率≥96%。

公司的各部門應根據公司的質量目標，分解為各自的質量的目標，并定期考核。

公司制定了《部門人員崗位職責》，使每個員工肩上都負有質量責任，還制訂了《質量管理考核制度》、《質量考核細則》等文件。為監視和測量質量體系的有效運行，綜合管理部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審，還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時，公司加強了對實物質量的監督抽查力度，制定了《工藝管理規定》等文件，發現問題及時責令限期整改，保證了“產品出廠合格率達100%”的質量誠信目標的實現。

3、企業質量誠信

（1）質量誠信管理

牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。我公司的質量誠信目標是：

A、客戶滿意度達90分以上；

B、一次檢驗合格率達96%以上；

C、產品出廠合格率達100%。

（2）質量文化建設

我公司的質量誠信精神是：不畏艱難，奮發向上,團結拼搏，誠實守信。

公司根據各崗位中員工需求，每年制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，培訓的方式也是多種多樣，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展與變化的社會與市場。廠內還有標語、大屏幕顯示、畫廊等，著重宣傳質量法規和質量知識，這些全方位持久的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質量意識和責任感。

公司高層領導形成了深入車間的良好習慣，每周五下午公司進行現場質量設備安全大檢查，了解一周的生產情況，員工有問題建議也能直接上達，提高了效率和親和力。

公司2017年底進行勞動模范、質量標兵和金牌員工的評比，通過評選、考試、考核，挑選出工作、技術等各方面成績突出的人員，進行表揚、表彰、頒發榮譽證書等形式鼓勵員工，從而增強了員工凝聚力和向心力，創造了更高的績效。

公司把厚德載物，誠信守法作為每個員工必須遵守的處事原則。多年來，公司秉承“誠信、敬業、創新”的價值觀，恪守經營道德，在與顧客和供應商等往來中建立了誠信合作、互惠互利的伙伴合作關系，實行共贏。

4、企業質量基礎

（1）企業產品標準

面對國內外市場的激烈競爭，我公司積極采用國際標準及國外標準，如采用國際標準化組織（ISO）等。公司依據世界范圍內先進科學技術和先進的生產、管理經驗所制定的標準進行嚴格生產，公司采用國際標準及國外先進標準指導生產，大大提高了產品的質量，促進了公司國內外市場的發展。

生產經營、質量管理等依據的法律、法規、標準部分摘錄如下（全部有紙質資料，并建檔內部發放，其中標準類都是單行本原件）：

A、特種設備生產許可、管理體系類

B、產品類

C、環境保護類

D、質量類

（2）企業檢驗與計量水平

技術中心綜合試驗部擁有300平方米的理化、試驗、計量、金相檢測室；擁有萬能工具顯微鏡、光學分度頭、材料試驗機、沖擊試驗機、超聲波探傷儀、便攜式硬度測試儀、金相顯微鏡等42余臺套，試驗設備的凈值近160余萬元。2018年新購智能材料機械性能試驗機1臺。

綜合試驗部可為課題研究提供從原材料檢驗、理化分析、機械性能檢測，到整機密封試驗、殼體試壓等項的可靠的科學依據?，F階段閥門檢測測試能力達國家級水平，可以完成公稱通徑為10—3200mm，公稱壓力為0—4.0Pa各種閥門的檢測驗收，已接受檢驗產品有閘閥、蝶閥、止回閥、截止閥、節流閥、球閥、隔膜閥、旋塞閥等，還包括城市煤氣專用閥、冶金專用閥、核電專用閥、通用閥等。

綜合試驗部是通過省級二級計量認證的試驗中心。

閥門公司是原機械部定點生產低壓大口徑閥門的單位，是華北地區最大的閥門生產企業，作為山西省閥門行業組長廠，經常參加省內外閥門制造廠商特別是新建閥門廠的閥門產品鑒定及現場檢驗驗收，技術中心綜合試驗部有能力代為其它企業進行閥門的型式試驗和壓力試驗。

（3）認證認可情況

陽泉閥門股份有限公司“山西省科技型中小企業”、“高新技術企業”、閥門行業全省唯一“山西省企業技術中心”，是“山西省計量保證貳級單位”，是陽泉市機械行業第一家ISO9001質量管理體系認證單位，陽泉市第一家ISO14001環境管理體系認證單位，取得國家壓力管道元件制造許可“TS”認證。

2017年度，企業ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、TS質量保證體系、安全生產、嚴環境保護等體系均能正常運行，各種法律法規的收集、執行到位。

（4）特種設備安全管理情況

公司對安全問題時刻不松懈，安全生產工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面執行國家有關安全文明生產、勞動保護政策及公司各項規章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規程》，所有人員都認真參加安全學習或活動，切實執行本崗位的安全操作規程，各級領導要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全，實現安全、文明生產。我們公司有特種設備人員共17人，全部是持證上崗，并定期考核。

初上崗和調崗人員，必須經三級（廠級、車間級、班組級）安全教育才可上崗；特殊工種須持證上崗。對新增設備或改造設備，根據工作性能、范圍，及時制定或修訂出相應的安全操作規程和防范措施，并組織好教育培訓。

對各種各類已發或未遂事故，要分類分級認真分析，對事故處理執行“四不放過”的原則，即：（1）事故原因查不清不放過，（2）管理者、員工受不到教育不放過，（3）有關責任者沒有受到處理不放過，（4）防范措施不落實不放過。

工作中，每位員工認真做到“三不傷害”（（1）不傷害自己。（2）不傷害他人。（3）不被他人傷害。）。每位員工有權力監督、制止任何人的“三違兩慣”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律；習慣性操作、習慣性管理）行為。

因為安全管理措施到位，所以公司至今沒有發生重大事故。

公司是安全三級達標企業。

5、產品質量責任

（1）產品質量承諾

我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

A、人無信不立，業無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。

B、嚴格遵守《中華人民共和國特種設備安全法》、《中華人民共和國產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

C、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

D、加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售前、售中、售后服務，為顧客提供一切方便。

我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

（2）產品召回及“三包”責任

為使客戶放心使用我公司產品，我公司對產品實行“三包”，即：包修、包退、包換。向用戶提供“三滿意”：滿意的產品、滿意的配件和滿意的服務。 對產品召回及三包責任規定如下：

A、保證所提供的閥門完全符合標準中的技術要求。

B、保證按合同要求進行生產、包裝、交付，并提供產品質量合格證。

C、客戶如對產品有新的要求，我公司有雄厚的設計、科研能力，愿為您提供全方位的服務。

D、一旦合同或協議簽訂，我公司將按合同、協議要求及時交貨（同時按用戶要求遞交相應的技術文件）。

E、客戶收到我公司產品15天內，如有品種、規格、長度、技術條件或與需方提出的條件不符合等問題時，20天內將處理方案通知對方。

F、如因我公司產品存在質量缺陷而對貴公司造成損失，我公司將承擔相應的經濟責任。

G、按國家的相關規定，對產品進行召回。

（4）質量獎勵

2017年度，企業沒有質量方面的重大責任問題。無顧客投訴。無質量方面的政府獎勵。

6、質量風險管理

（1）質量投訴處理

公司銷售公司設立辦公室、銷售一處、銷售二處，在全國設立沈陽、廈門、北京、武漢、內蒙、新疆、太原、南京等20余個銷售網點，用戶可以直接聯系上述部門，或通過公司網站，進行與產品質量有關的溝通、咨詢、投訴等活動。

銷售辦公室：0353-2592755

銷售一處： 0353-2591441

銷售二處： 0353-2591440

傳   真： 0353-2591469

技術咨詢： 0353-2591434

客服電話： 400-003-1469

網   址： www.dorlanemarie.com

E-mail： yqfm@sina.com

網絡實名： 陽泉閥門

微信二維碼：

（2）質量風險監測

公司通過各種方式，把好產品質量關，一切為用戶著想，把質量風險降到最小。公司每月上旬召開質量分析會，由總經理、董事長及各部門的部長、主管，分廠廠長和工程技術人員參加，針對上月出現的質量問題，認真分析，積極受理并加快、限期解決。

公司各部門定期交流產品發生的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高各職能部門管理水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

總之，公司牢固樹立“質量第一”的觀念，把質量作為公司和產品的生命，用“以質取勝”的發展戰略落實到車間的生產經營活動的全過程，鼓勵技術創新，加強技術改造，不斷提高產品的質量和檔次，使公司在競爭中立于不敗之地。

（3）應急管理

公司全面質量管理辦公室，負責產品質量應急管理，建立各種規章制度和專業售后服務隊伍，保證24小時應答機制的實現。

一但發生質量事故，嚴格按照“三不放過”的原則進行處理解決。即查不清原因不放過，責任者接受不了教育不放過，提不出糾正措施不放過。

出現質量事故，按公司《質量管理條例》分級響應并采取措施。

① 嚴重質量事故(A),由總經理組織實施糾正措施并進行協調；

② 重大質量事故(B),由質量監造組組織實施糾正措施并進行協調；

③ 較大質量事故(C)，由全質辦組織實施糾正措施并進行協調；

④ 一般質量事故(D)，由質檢處組織實施糾正措施并進行協調；

公司通過發放客戶調查表、調查問卷、電話、專題調查等多種渠道及方式實施顧客調查，了解相關信息，預防產品質量方面的問題。

三、結束語

陽泉閥門股份有限公司經過多年來的卓絕努力和苦心經營，質量誠信已成為我公司的無形資產，我公司已將“不畏艱難，奮發向上，團結拼搏，誠實守信”的質量誠信精神轉化為員工的行為準則，使產品質量繼續保持著優勢地位。

隨著社會的發展，環境污染及人身健康日益得到重視，公司已建成了一個集辦公、研發、生產、倉儲為一體的高標準企業，辦公、研發、培訓、生產設施、工藝流程、生產設備、檢測設備等按照相關標準設計建造，為公司在國內同行業中的領頭軍地位打好基礎。

公司歷來重視廠內的廠容廠貌，安全、環保方面年年投入，花大力氣整治工作場所的環境衛生，廠區寬敞整潔，年年有新的變化，環境好帶來心情好，工作效率相應提高。安全、環保都是達標企業。

企業“搬遷改制、退城進園”是陽泉市重點工程，在激烈的市場競爭中，陽泉閥門股份有限公司要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于企業核心技術和自主創新能力，取決于品牌的培育和發展。我們將牢固樹立質量責任意識，并貫穿于日常生產經營的全過程，進一步開展質量振興工作，使之不斷升華。質量振興的路，我們要一直走下去。

陽泉閥門股份有限公司

2018-9-19